「営業トーク」の記事一覧
「予算が合わなかったので他社の商品に決まりました」と報告を受けたとき、何を担当者に伝えますか。
1）致し方ない
2）残念だ
3）何とかできたのに
といった反応があるでしょうか。
今回は、再発防止の観点で考えてみたいと思います。
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お客様が支払ってもいいと考えている金額（価格）はわかりにくい。
なぜなら、一定していないから。
時間、環境とともに変化するからです。
いわゆる《気まぐれ》なのです。
アンケート調査をしても本音は出てこない。
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商品を購入する決断を迷う人が増えています。即断しない。時間を取る。すぐに決めないことが最善だと感じる時期に来ました。失敗をしたくないのでしょう。なかなか決められないことがあるのでしょう。そんな顧客に何を伝えれば決断するのでしょうか。そこにはどのような理論が潜んでいるのでしょうか。
営業本は、いつから多作になったのでしょうか。
四半世紀前では、営業本はほとんど出版されていませんでした。
出版されている営業関係の書籍といえば、
・全国トップ
の方の特殊な成功法則が書かれてある本だけ。
とても活用できる内容ではなかったのです。
たとえば
新規開拓が企業経営の課題として大切になる
時期が来ているようです。
「他社に切り替えられました」
「急に取り引きが減ったのですが原因がわかりません」
といった報告が出ている会社もあります。
売上が減ると「新規開拓」という言葉が叫ばれはじめますが
思うように進まないのが現実。
今回は
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もっとも威力のあるキャッチコピーは ・新商品 という言葉だ、という説があります。 生活の中で新商品が何かを変えてくれる という期待感があるのでしょう。 以前は新しい情報を手に入れることが ある種の満足感でした。 それが、 […]
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リピートしていただけるビジネスにおいて 営業さんの役割とはなんでしょうか？ 営業さんは、何もしなくても ・お客様から問合せがあり ・見積りの依頼があり ・発注書が送付されてくる のです。 こうした状態が続いている会社には […]
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先日の営業会議にて 営業リーダーが 「なにかお客様がほしがる情報を持っていくものでしょ」 と力強く話していました。 リピートしていただくお客様の場合、 ・取扱量の増加 を営業さんは狙うことがあります。 その時に、「お願い […]
