察知できる観察眼を目指すべき
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顧客の反応がわからない。
満足しているのかはっきりしない。
ホンネをつかめない。
ビジネスには顧客が必ず存在します。
その顧客の感想、意見、満足度が次のビジネスを決定してしまいます。
リピートするのか。
紹介されるのか。
クチコミになるのか。
大きくビジネス展開が変わってきます。
「顧客の声をヒアリングする」
とひと言で表現すれば終わりの世界ですが奥が深い。
今日は、違った側面で考えてみたいと思います。
「顧客の声」の記事一覧
チープカシオ チプカシ というジャンル
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１０００〜３０００円前後のカシオの腕時計が ちょっとした話題になっているようです。 【チープカシオ】（チプカシ） というジャンルになっているようですね。 SNSでも見かけますし、通販サイトでは ジャンルができあがっていま […]
もう2回目は行かなくていいと思った
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「もう２回目は行かなくていいと思った」 あるお店にはじめて行った人の感想を聞き出した時に 放った言葉です。 他にも 「販売している商品も普通だし・・・」 「◎◎の商品は、・・・（他店）の方が良かった・・・」 と正直なとこ […]
プチプラコーデで見直される会社
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「プチプラコーデって知ってます？」 と言われることが最近では数回ありました。 意味は、 【プチプラコーデ＝プチプライス＋コーディネート】 の略で、 【安いけれども可愛らしく、使い勝手の良い商品を 取り入れたコーディネート […]