トラブル対応のプロセス改善にはレベルがある
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仕事をしていてトラブルが発生することは 避けられません。 そんな時、企業は、担当者はどのような 対処をしているのでしょうか。 普通は、 １）トラブルが起きてからプロセスを見直す ことがほとんどです。 その上のレベルだと […]
「経営の優先順位」の記事一覧
責任者を決めると売上は増える
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部署ごとの目標数字になかなか達成 しない原因は、 【責任者不在】 があげられます。 肩書のある人はいるのですが、数字に 対して責任を取っていないことがあるのです。 そんな時は、 【数字の責任を取れる人】 を抜擢することで […]
インクルーシブデザインとは
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排除のことをExcludeと言い 反対に巻き込むことをIncludeと言います。 プロダクトデザインなどにおいては、 最初からなんとなく排除されてきた人たちを 巻き込んでいくことを「インクルーシブデザイン」と 呼んでいま […]
イノベーションは組織の中にも存在している
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会社を変えなければいけない、と 言っている会社は多い。 新しい顧客を開拓しろ 新規の商品をつくれ と号令をかけていることも多いですね。 【イノベーション】という言葉で 説明している会社も多いですが、論点が 狭すぎるように […]
リーダーが他人ごとのように語り出したら組織力は一気に低下する
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どうしてなのか、リーダーが 他人ごとのように 語りだす瞬間があります。 【他人ごと】 な表現であり、決して 【自分のこと】 のような内容ではありません。 「・・・は、どうなっていますか＿？」 「・・・は、どうですか？」 […]
自動車燃費競争に注目
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ハイブリットは別に、エンジン車の燃費競争が 激しくなっています。 最近は、高熱効率エンジン群と呼ばれています。 トヨタグループのダイハツが リッター３５．２㎞を実現。 最近３０㎞を越えたと思っていたら３５㎞まで 達成して […]
見積りを早く出しすぎても負ける要因になる
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営業の駆け引きの場面で 競合相手がいる場合には、 見積りを提出したときが 契約のラストチャンスになります。 そのため、見積り提出は他社より 遅く提出するのが鉄則。 もし、先に出すとしても、その場で クロージングしなければ […]
トラウマは存在していない
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「トラウマは存在しない」 という説が心理学にはあります。 学説は、真っ向から正反対に分かれることが あるのでおもしろい。 両方の側から現象を見ることができるように なることは成長につながります。 トラウマが存在しないので […]
目標を下げると、なぜか その目標さえ到達できない
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会社の業績は、計画どおりか 上方修正 下方修正 のどちらか。 下方修正の時、なぜか 【下方修正すればするほど到達しない】 現象に遭遇するものです。 逆に、上方修正すると、それ以上に 結果が出てしまうこともあるのです。 不 […]