「期待値」の記事一覧
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人から紹介されて初めていくお店。
紹介された時点で期待値は高まっています。
期待値を上回ったときは満足。
期待値より下だったときは、普通。
もしくは、がっかり。
消費者の満足度は不明確な領域と言われていますが、提供側の企業は正確に知っておきたい部分です。
その点を考えてみたいと思います。
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go to トラベルのクーポン。
まわりでも話題になりつつあります。
宿泊料金の15%をクーポンで還元。
旅行地の買い物に利用できます。
コンビニでも利用可能。
利用できる範囲は広いです。
もともと観光業界だけでなく、
一緒に仕事をすると
わかることがあります。
相手の方がこちらの想定外の
行動をとることがあるのです。
意外な行動、想定外の行動、
意外な言動、想定外の言動、
などがあります。
例えば、今までコミニケーションが
スムーズに進んでいた人が急に
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役職ポストが空く時に人選で迷うことが あります。 空席にしてはいけない、という意識から ムリに選ぶとその後が思ったより進まなく なります。 また期待値を込めて昇進してもらっても 結局のところ期待値以下の結果しか出せない […]
