たとえば、こんな場面、

「うちの会社は情報共有が足りない。

だから、こんな停滞状態なんだ！」

と思っているリーダーがメンバーに理解を

求めようとしました。

そんな時、次のどのパターンでメンバーに

理解させようとしますか？

１）「情報共有が足りないから、情報共有しろ」と直接言う。

２）「どうして、情報共有が足りないの？」と直接聞く。

３）「最近、困ったことは？」と周辺から聞く。

どれもまちがいではありません。

しかし、

理解の落とし込みには、差が出ます。

直接言って理解するなら、なんの苦労もいりません。

直接質問して理解できるなら、これほど楽なことも

ありません。

ただ、人には【理解の順番】と【理解度】が

あるのです。

この両者がかみあって、はじめて高い理解に

到達します。

営業時代に身につけた伝達話法は

「営業は説明するな」

という本にまとめました。

ひと言でまとめれば

【伝えたい内容を相手の経験に例えて話す】

ということ。

これは【理解度】を中心にとりあげた内容です。

では、【理解の順番】とは、どう考えればいいのでしょうか。

「情報共有不足」を最終的に理解させたい場合、

１）情報共有不足で困った場面を思い出させる。

↓

（困ったときがあった）

↓

２）原因はどこにあるのか考えさせる。

↓

（情報共有されていなかった）

↓

３）事前に防ぐことができたのか、を考えさせる。

↓

（事前に防ぐことができた）

↓

４）では、これからどうするのか、選択させる。

「今後は、どうしますか。

何もしなくて困らないならそれでもいい。

何もしなくて解決するなら、それでもいいです」

↓

（何かを選択する）

といった内容で、手間をかけて【理解の順番】を

相手の中に組み立てていきます。

１度でうまく組み上がらなかったら、何度でも

上記サイクルを繰り返します。

こうやって思考のサイクルを組み立てていけば

指示待ち族ではなく、「考える人」に成長し

自立的に動く人になっていくのです。

リーダーの必須技術

【理解の順番】と【理解度】

をしっかり身につけてください。