顧客には
【現在の顧客】と【将来の顧客】
の２つがあります。
【将来の顧客】とは、「まだお会いしていない方」
のことで、現在取引きのある会社の中にも
存在しています。
では、たとえばこんな場面、
営業さんが顧客のことを考える場面があったとします。
そのときに、
今まで出会った人たち（顧客）のことだけで、
状況判断していいのだろうか？
と考えるときがあります。
それは、
【見えている顧客】だけで判断するのではなく、
【まだ出会っていない顧客】のことも想像しながら
考えるべきではないだろうか、
ということです。
【将来の顧客像】が見えていないと
営業計画を立てるときも大きくちがってくるのです。
【現在の顧客】だけしか見えていない人は
「現場対応」だけを考えます。
【将来の顧客】まで見えている人は
「将来の売上げ」のためにアイデアが
湧き出てきます。
さらに、営業さんのモチベーションにも
大きく作用するのです。
【現在の顧客】の先に、【まだ出会っていない
顧客】の存在を感じることができるのか。
そこに、時間を越えて、どれだけ、この世の中、
人とのつながりが大きいのか実感できるのです。
自分がお会いしている貴重な人たちの先に、
まだ、どれだけの顧客が待っているのでしょうか。
潜在しているのでしょうか。
実は、見えないだけで、列をなして待っているのです。
その【将来の顧客】と【現在のがんばり】がつながった
とき、自分の限界だと思っていた壁を破ることが
できるのです。
一度、時間があるときに、【将来の顧客像】を
詳細に想像する、語り合うことに取り組んで
みてください。
