Year: 2013年
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付加価値を発生させるためには、 【どのように見られるのか】 ということを視野からはずすわけには いきません。 そんな時に、ブランディングとして 「デザイン」「ロゴ」 にこだわることもステップです。 ただ、それだけでは […]
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ベテラン営業さんの 「目標数字に不足している状態です。 なので、細かいものでも受注に走っています」 という発言がありました。 目標に対して不足している金額が少額であれば それでもいいですが、このベテラン営業さんは 大き […]
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ビジネスの種類によって 顧客満足のハードルの高さが違います。 高いハードルのビジネスは、収益が 上がりにくいイメージがありますが 実際はそうではありません。 なぜなら、他社も顧客満足をつくることが […]
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あるきっかけでヤマダ電機を調べています。 安売り、サービス低レベルに至った経緯が 知りたかったので。 はじめは、夫婦経営の電気店からスタート。 テレビ調整無料で訪問を重ね、顧客名簿を 作り上げていった […]
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「違和感があるんです」 と相談がありました。 取り組んでいるプロジェクトの方針に納得がいかない そうです。 「やっている内容はわるくないと思いますし、 間違っているとは思わないんです。でも・・・・」 とすっきりしない様子 […]
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現在の顧客で利益が出ない時があります。 商品製品サービスは、他社より優れているのに、 利益が出ない場合です。 こんな時は、顧客とのマッチングを見直し判断を しなければなりません。 自社にとって、本当のお客様なのか、単なる […]
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「クラウドソーシング」 という言葉があります。 企業が外部に仕事を頼む時に一括で依頼する のではなく、細分化して、個人の外部にお願いする ことを指します。 この流れ、大きく仕事の概念を変えることも ありえます。 単純に、 […]
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経営はあるラインを越えるまでは、 【しんどい状況】 が続いてしまいます。 中途半端な取り組みで進んでいては いつまで経ってもラインを越えることは できません。 やるときは、一気に取り組んだ方がいいでしょう。 しかし、 […]
