fjconsultants Blog：4,567投稿目 fjコンサルタンツ藤原毅芳執筆
多数決は正当か
「スタッフの意見を聞いてまとめます」
と返答するリーダーの方がいます。
毎回その内容を聞く度に思う浮かぶ光景があります。
『多数の意見が正しいと考えるのは正しいのか』
と頭に浮かぶのです。
多数派の意見も同調圧力がかかっていたり、情報不足で偏っていたりするからです。
意図的に多数意見へと誘導することも可能。
だからこそ、見極めできる能力がリーダーにはある方が優位だと感じます。
多数派の形成プロセス
意見はどのように形成されていくのか。
最近、記事に出ていました。
オピニオンの科学(1)
https://www.nikkei.com/article/DGKKZO73730990Z00C21A7MY1000/
鳥取大学石井晃教授らの理論研究
1割の人が誰もが手にする情報を入手できない状態（隔離状態）と仮定。
55%の人が信じた内容を会話やソーシャルネットワークで拡散すると、隔離されていた人たちのほとんど（8割、9割）までも同じ情報になっていくことが結果として出たようです。
この情報を550人以上が信じてSNSや会話で周りに言いふらしたとして計算すると、情報から隔絶されている100人の8～9割までもが次第に同じ情報に染まっていった。集団の55%が信じる情報が同調を招き、一人ひとりの生の声を覆い隠すという結果になった。
https://www.nikkei.com/article/DGKKZO73730990Z00C21A7MY1000/
情報は過半数を超えた瞬間に多数派になっていく、染まっていくのが実験でわかったようです。
同調を招くと個人の意見は隠されていく。
そのような現象が発生するのです。
まとめ
『・・・なんていらない』『必要ない』と言っていた人がいても、過半数の人が「これは便利だ」「これは必要なものだ」と言い出したら『必要ない』と言っていた意見は覆い隠されていく。
そんな感じでしょうか。
スマホの出現は、同様の事例だと感じます。
企業組織でも同様な経験はあります。
多数派の意見にするには、とりあえず20%を超えるのが第一段階。
その次が過半数を超えること。
これが第二段階。
その後は、多数派になり全体へと必ず広がります。
この法則を知っておくだけで楽になります。
新しい習慣や新ツール導入は、普及プロセスを知っておくことが大切なポイントなのです。