補助金でシステムを入れたのに

日本経済新聞が報じた調査結果。
・約6割が「業績改善に至っていない」
と出てしまいました。IT導入補助金です。

耳の痛い話ではないでしょうか。

IT導入補助金を活用した企業のうち、60％で改善が見られないというのです。税金を投じ、企業も自己負担で導入したシステムが、なぜ成果につながらないのか。疑問が出ることでしょう。

原因は導入がゴールだから

原因のひとつは、「導入=ゴール」という錯覚にあります。
・クラウド会計を入れた
・勤怠管理を自動化した
・決済ツールを導入した
・チャットツールを導入した
という導入で終わってしまった。それ以降、活用していない。そのため改善しない。このサイクルになっているのです。

現場が変わらない

もうひとつは、「現場の変化」がともなっていないこと。たとえば、ある製造業の中小企業がDXツールを導入したものの、ベテラン社員が従来の手書き台帳と並行運用を続けてしまった。そのため、データの二重管理が発生してしまう。むしろ現場が混乱したのです。

並行してアナログとデジタルと運用したら、そうなることは元々わかっていたはず。しかし、従来の手法を固執する人はいるものです。現場の習慣や意識が変わらなければ、投資は宙に浮いてしまうのです。このような経験は以前からありました。見てきました。まだ出現する事象だと感じます。

まとめ

IT補助金で業績が改善しない中小企業の6割に共通するのは、「ツール導入」と「業績向上」の間にあるプロセス設計が抜けていることだと個人的には考えています。設計が導入までになっており、その後の設計の精度が低かったのではないか。そう感じています。計画の精度が変われば、同じ投資でも得られる成果は大きく変わるはずだと思います。

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スキマ時間に読めるビジネスリーダーのための『経営情報Web Magazine ファースト・ジャッジ』fjコンサルタンツ 藤原毅芳(fujiwara takeyoshi) 運営 執筆