そこにもデジタルディスプレイが広がる
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自動販売機に液晶が導入されたのが2017年のことです。
駅ナカに設置されたり、ホームに設置されています。
提供しているのは、株式会社JR東日本クロスステーション。
・株式会社JR東日本リテールネット
・株式会社JR東日本フーズ
・株式会社JR東日本ウォータービジネス
・株式会社鉄道会館
のJR東日本グループである4社が合併した会社です。（2021年4月）
非接触型のサービスが普及する業態
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地方銀行の支店。
ATMのみにします、と宣言。
人はいなくなり、ATMだけ稼働。
店舗は使用しなくなっています。
事実上の撤退です。
店舗の建物は残し、ATMは稼働させる。
なので、
営業パーソンの非認知能力は可視化できるのか
営業の仕事をしている人は現在
・347万人
で、ホワイトカラー（事務職、販売職の合計）の
・16%
を占めています。ホワイトカラー2,170万人の中で347万人の営業担当がいるのです。
全就労人口から見ると5%程度です。
ホワイトカラーの中では
クチコミの歴史からわかること
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クチコミは、マスコミ・報道という言葉と反対に位置します。
マスコミの信用性が失われるできごとが発生するたびに、クチコミの信用性が高まり、今では当たり前のようになっています。
では、クチコミが普及し始めたのはいつ頃なのでしょうか。
貯蓄増だから消費に回るのか
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家計の貯蓄額が増加。
7％の増加と出ています。株価が高いので増加する部分もありますが、現金・預金の部分を見てみると
・1056兆円
で前年比4.8%増となっています。
金額では、50兆円近くが増加しています。この増加要因が
レピュテーションリスクに備え対策する
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レピュテーションリスク(reputation risk)という言葉があります。企業の評判、噂によるリスクです。
この話し、大企業だけではありません。
どの企業にも当てはまります。
しかも、ネット社会になってから、リスクが大きくなっています。