人を変え組織を動かす経営の優先順位

検索の行動観察で見えてくる

ネット利用の実態は誰もが知りたがる領域です。どの年代の人が、何のアプリを使っているのか。検索はどこでしているのか。気になるところです。

興味が出ないこと、興味がでない瞬間はありませんか。たとえば、勉強熱が上がる最近では企業でも研修に力を入れています。オンラインセミナー、オンライン研修も含めて今の時期にレベルアップしたいという欲求が高まっています。

リーダーを任せている。リーダーはチームをまとめ、目標に向かって進めてくれている。しかし、目標手前で失速するチームもあれば、達成するチームも出てきます。その違い、どこにあるのでしょうか。リーダーの発言から読み取れることがあります。リーダーの頭の中が見えてくるのです。

スタッフの仕事配分がアンバランス。どうしても1人に仕事が集中してしまうときがあります。この状態では、集中している人がボトルネックになってしまい仕事の結果には限界が生じます。今回もそのような現場に遭遇しました。

2021年6月に発覚した不祥事。三菱電機の鉄道車両向け空調装置の不正検査。 35年間以上続いていた、と報道されました。その調査結果が公開されています。

消費を喚起するツールや仕組みは増えています。典型なのがクレジットカードのビジネスモデル。翌月払いの仕組み。カードだけで支払うので現金を財布から出すこともなく痛みも少ない。いくら使ったのか感覚がマヒします。ただ、

『お客様を待たせないために』という名でスピードアップを目標とする業界があります。そんな業界の中で歪みが生じています。スピードアップが無理な方向に行ってしまい現場が疲弊。最後は不正。結果として不正が表面化しました。

中古品の業界について考えてみたいと思います。景気後退期にはこの中古業界が活発になるからです。どこが活発なのかを見極めたいと思います。