ビジネスはお客様からの問合せがカギに

なることがほとんどです。

そのために、ウェブをはじめツールが

発展してきました。

これは、今後もさらに進化していくでしょう。

進化の過程を見ていくと気が付くことは、

お客様が問合せする時の

【精神的負担が減少している】

ということです。

負担となるハードルを下げることが企業の

戦略として有効だ、ということになりますね。

ここの部分を見直したり、試したりが業績向上に

直結しますので気にしていきたい部分です。