現在の顧客と将来の顧客が違う時がある
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ある業界で講演をしていた時に 「現在の顧客が離れていっています。」 「どうしたら、つなぎとめられるのでしょうか？」 という質問がありました。 この業界は、異業種からの参入が激しく、 顧客は新サービスに移行しているの […]
「経営の優先順位」の記事一覧
公平な評価ではなく公平なチャンスを
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「それは公平にならないのではないでしょうか？」 評価制度を導入する時や、表彰制度を導入する時に こんな声が社内から出てくるものです。 不公平でいいのか？ という問題ですね。 評価する、認める、ことは完璧にできることで […]
創業の気持ちを伝える機会
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会社は１０年前のことをきちんと伝えられて いるのでしょうか？ 最近、入社した人たちにとっては、現在の 状況が当たり前になっています。 １０年前や創業時のことは、その当時を知って いる人が語らない限り、知る由もありませ […]
いい人材採用できないのなら育てればいいじゃないか
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この時期、やはり人事の話題が多く出ます。 人事評価であったり、昇給のことであったり、 採用のことなども含めてです。 そんな中でされた会話が 「いい人材が採用できないのであれば、育てればいいのでは？」 ということ。 […]
ccメールをやめた会社
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リーダーのメールが膨大に増え続けています。 これは、リーダーに対して報告の意味を兼ねて ccメール を送付していることが要因です。 会社によっては、リーダーのメール数が１日に 数百になることもあるようです。 そんな状 […]
クロネコヤマトの満足BANK
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クロネコヤマトの社員満足度を向上させる 取り組みのひとつに【満足BANK】があります。 これは、「満足ポイント」を貯めていく制度。 ①仲間からの評価 ②自分で立てた目標に対する自己評価 ③会社（本社・支社・主管支店 […]
大きさも大事だがスピードは外せない
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企業は規模の大小によって強さは比例します。 もちろん大企業(big company)の方が強い。 ただ、すべての大企業が強いわけでもありません。 規模より重要なポイントがあるのです。 それは、【速さ】。 速さがある会 […]
答えが出ないことを試せるかが勝負
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知っていても行動できないことが 会社の中では起こります。 改善した方がいい、取り組んだ方がいい、 とわかっていても、自分が動くことが できない現象です。 【情報や知識を持っていても、人は行動できない】 ということです […]
アウタースケールとインナースケール
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さまざまな視点を持つ、と言っても なかなかわかりにくいものです。 自分の会社や自社商品サービスを見る時 「アウタースケール」、「インナースケール」 という視点があります。 アウタースケールとは、 自分の会社のことでも […]
競争は明確な差が理解できる場所
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競争は、勝ち負けを決める場ではない。 「他者（他社）との、差を理解する場所」 なのです。 ホンダをつくった本田宗一郎氏の言葉に 「レースはやはりやらなきゃならない。 レースによって、自分の力量や技術水準が 世界のどの […]
性格は後からつくることができるのか
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採用の時期なので、面接の相談も多いです。 こんな時期に話題になるのが、 【人はどこまで教育できるのか？】 という議論です。 会社に入社してから、人はどこまで成長 できるのでしょうか。 議論を重ねると、 【性格は変わ […]