経営情報Web Magazine ファースト・ジャッジ

ビジネスリーダーのための経営情報Web Magazineファースト・ジャッジ

リピート3回以上の顧客が分岐点

通販会社では、商品の購入回数が

3回以上

になると、ようやく利益が出ると言われています。

店舗でもリピートのお客様が利益をもたらします。

そのためには、

初回、2回目のお客様には、投資すべき。

次の来店や購入につながる、取り組みを

しなければならないのです。

大手ホテルでも、3回目からが「本当のお客様」 と

呼んでいることを聞いたことがあります。

3回以上の方は、長期的なリピートになることが

わかっているからでしょう。

こうした原則は押さえておきたい部分です。