「マーケティングのヒント」の記事一覧
店舗においても通販サイトにおいても商品数は多ければ多い方が売れる、と言われています。
しかし、心理学上では逆なことも言われています。
選択肢が多いと購買率が下がる、満足度が低下すると言われているのです。
どちらが正しいのでしょうか。
SONYのEVカーが話題です。
EVカー事業には参入しないと言いながらコンセプトカーを発表してきましたが、今回はEV事業参入を明言しました。
世の中の反応を見てもSONYのEVカーへの期待値が高いことがわかります。
「顧客に寄り添う」「伴走者として」と表現する企業が増えてきたように感じます。
その傾向は今後も強くなるでしょう。
いつも感じるのですが、顧客に寄り添うとはどのような状態を指しているのでしょうか。
顧客の伴走者として、と行っていますがどのようなポジションを考えているのでしょうか。
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製造業のメーカーは新品を作って販売しています。
中古を扱う事は業界によって違いますが、中には全く扱わない業界もあります。
新品の製品が売れる事が優先なので中古で販売されるよりは廃棄される方を選択している業界もあるのです。
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「こんなこと、今まで一度もなかったです」
「20年この仕事をしていますが見たこともありません」
こんな声を聞くようになりました。
11月のお客様の動きについてです。
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Webの進化は止まらない。
段階的に進化の過程を表現されています。
Web1.0
Web2.0
Web3.0
となっており、現在は、Web3.0へ突入する段階。
また大きく変化が起こるのです。
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タッチポイントとは、コンタクトポイントとも表現される。
具体的には企業やブランドが顧客に何らかの影響を及ぼすあらゆる情報接点のこと。
企業側から
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観光業界への支援で各県で《県民割》が実施されています。
また実施されようとしています。
久しぶりに家族旅行、または二世帯三世帯で旅行を計画しているのではないでしょうか。
週末の観光地では予約が取れないところも出てきています。
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消費の行方が気になるところですが、あるキーワードで考えていくと予測しやすいことに気がつきます。
今回は
・生活圏中心
・個人中心
・無理しない
の3点から考えたいと思います。
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世の中の動きを定量的に把握し、判断するには統計データは欠かせない。
その統計データの集め方が時代に合っていないと言われていました。
インターネットが台頭してきたからです。
このタイミングでニトリが値下げ。
その背景にはどのような判断があるのでしょうか。
ニトリという企業はビジネスモデルとしてコストリーダーシップ企業です。
原価が他社よりも
新しい定義の言葉が出てくる背景には、その領域が注目されているから。
もしくは課題を抱えていて問題だから。
重要だからです。
なぜ課題として取り上げられるのかという背景を知るとさらに理解が深まります。
今回はPMFという用語を取り上げます。