仕入れて売るだけでは顧客の期待に応えられないのか
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顧客の進化はとどまることを知りません。 限界がない、ということです。 一度、リーズナブルで品質の高い商品サービスを 体験すると一瞬のうちにそれ以外が陳腐化するのです。 単に「仕入れてモノを売る」ということは、 限界 […]
ひとつの企業に集約されていく現実
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世の中が便利になればなるほど、 【１社に集約されていく】 という法則が浮かび上がります。 消費者から見れば 「便利なサービスを選択する」 ということを続けていくだけですが 便利なサービスを提供しているのが 飛び抜けた […]
ある意味自由、だからヤル気がないように見える
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尾崎豊を今の２０代はどう思うのか？ という記事を見つけました。そこには、 「なぜ、あんなに叫んでいるのかわからない」 という２０代のコメントがあったのです。 正直な意見ですね。 デフレ時代に育った世代。 デフレの時代 […]
アイリスオーヤマのスピード
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家電部門が成長しているアイリスオーヤマ。 スピード、スピード、スピード が信条。 １年で１０００の商品を投入しているようです。 家電大手から技術者を大量に採用しています。 受け皿になっていますね。 特徴は、伴走方式 […]
能力開花に目覚める瞬間
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先日もうれしい報告がありました。 営業さんから 「１日○○件達成出来ました」 とシンプルなメールでしたが、大きな 前進を感じました。 本人による自己申告、コミットメント（約束）に より目標設定をしていたのですが、先月 […]
現在の顧客と将来の顧客が違う時がある
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ある業界で講演をしていた時に 「現在の顧客が離れていっています。」 「どうしたら、つなぎとめられるのでしょうか？」 という質問がありました。 この業界は、異業種からの参入が激しく、 顧客は新サービスに移行しているの […]
公平な評価ではなく公平なチャンスを
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「それは公平にならないのではないでしょうか？」 評価制度を導入する時や、表彰制度を導入する時に こんな声が社内から出てくるものです。 不公平でいいのか？ という問題ですね。 評価する、認める、ことは完璧にできることで […]
創業の気持ちを伝える機会
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会社は１０年前のことをきちんと伝えられて いるのでしょうか？ 最近、入社した人たちにとっては、現在の 状況が当たり前になっています。 １０年前や創業時のことは、その当時を知って いる人が語らない限り、知る由もありませ […]
いい人材採用できないのなら育てればいいじゃないか
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この時期、やはり人事の話題が多く出ます。 人事評価であったり、昇給のことであったり、 採用のことなども含めてです。 そんな中でされた会話が 「いい人材が採用できないのであれば、育てればいいのでは？」 ということ。 […]
ccメールをやめた会社
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リーダーのメールが膨大に増え続けています。 これは、リーダーに対して報告の意味を兼ねて ccメール を送付していることが要因です。 会社によっては、リーダーのメール数が１日に 数百になることもあるようです。 そんな状 […]
クロネコヤマトの満足BANK
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クロネコヤマトの社員満足度を向上させる 取り組みのひとつに【満足BANK】があります。 これは、「満足ポイント」を貯めていく制度。 ①仲間からの評価 ②自分で立てた目標に対する自己評価 ③会社（本社・支社・主管支店 […]