経営情報Web Magazine ファースト・ジャッジ

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営業マニュアルの次に習得する能力

営業の技術を高めるとき、最初はトークを暗記。

次にくるのが、察知能力。

覚えたトークをどのタイミングで使うのか。

使いこなせるのか。

タイミングを判断できるためには察知が必要。

察知能力を鍛えていくのが次の段階なのです。

こちら側が察知する余裕があるのが前提です

のでトークの暗記はスラスラと流れるように

でてくるまで完璧にしておきます。

目の前の顧客は今、どんなことを考えながら

自分の話しを聞いてくださっているのか、

察知することからはじめましょう。

しぐさ、動きから、はじめるのが最初です。