「マーケティングのヒント」の記事一覧

人から紹介されて初めていくお店。 紹介された時点で期待値は高まっています。 期待値を上回ったときは満足。 期待値より下だったときは、普通。 もしくは、がっかり。 消費者の満足度は不明確な領域と言われていますが、提供側の企業は正確に知っておきたい部分です。 その点を考えてみたいと思います。

『どうして？』 『こんなに反応少ないの？』 『おかしいと思う』 新商品の販売を新規の顧客にする場合、伝える内容（文章）によって反応は大きく左右します。 新商品の発売スタートした結果が出てきたとき、冒頭のような反応がミーティングに参加しているメンバーの

お客様が直接通販で購入した商品を店舗に持ってきて 「取り付けしてほしい」 と言ってくるケースが増えています。 あらゆる業界でこの手の話しを聞くことが多くなりました。 こうしたケース、どのように対処していけばいいのでしょうか。 対処に苦慮するケースもあり、頭の痛い問題です。 通販が拡大し、誰でもどんな商品でも購入できる時代になっています。 どんな商品でも

顧客の反応がわからない。 満足しているのかはっきりしない。 ホンネをつかめない。 ビジネスには顧客が必ず存在します。 その顧客の感想、意見、満足度が次のビジネスを決定してしまいます。 リピートするのか。 紹介されるのか。 クチコミになるのか。 大きくビジネス展開が変わってきます。 「顧客の声をヒアリングする」 とひと言で表現すれば終わりの世界ですが奥が深い。 今日は、違った側面で考えてみたいと思います。

「すごいな、これ」と教えてもらったコンビニのキャンペーン。 ペットボトルコーヒーを買うと、1本無料引換券がプレゼントされる企画。 引換券は、レシートに記載されており別紙クーポンではない。 しかも引き換え期間は、

写真、映像、Web、リーフレット、カタログ、ロゴの作成は専門の企業だけの世界でした。 専門のデザイン会社などに発注をしなければならなかったのです。 自分たちでは作成できない。 そんなハードルがあったのです。 2002年にハードルが崩れた現象が起こりました。 ひとりで作成された

世の中のどの企業も発売していない商品 は当初高額な価格がついています。 高額であっても、その製品の機能が優れ ている場合は売れます。 売れることによって販売台数が伸び、他 社も参入してくることで価格は一気に下 がり1/10程度になっていきます。 過去を振り返りながら価格について考え てみたいと思います。