「第3章営業と販促」の記事一覧
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顧客心理をつかまなければならないときに 考える指標があります。 それが、 【深さ】 【具体性】 のふたつ。 このふたつの指標から優先して とらえるとスッキリするのです。 顧客心理には、 「不満」 「悩み」 「不足」 など […]
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「記事を見せたら対応が変わったんです」 と、営業さんの報告がありました。 自社のことが書かれた新聞記事を見せたところ 顧客の対応が明らかに変わったそうです。 「営業の言葉なんて顧客は信用してませんよ」 と教えました。 顧 […]
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経営には指標が必要です。 指標がその会社のレベルを形成します。 ある会議で 「損益分岐点をデッドラインとしています。 現在の達成率は９２％です」 という報告を聞きました。 「ちょっと間違っているのでは？」 と感じ質問をし […]
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営業さんの仕事は受注をいただくことだけではなく 契約条件、支払い条件などをきちんと顧客に交渉 することも重要な内容のひとつです。 しかし、中には交渉に苦手意識があり 「なかなかお客様に伝えられないんです」 という方もいま […]
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定期的に観測することでわかることは多い。 たとえば、わかりやすい所でいけば 定期的に行く飲食店はわかりやすいと 思います。 最近も立て続けに、とあるチェーン店で 気がつくことがありました。 オペレーションが厳しい と評判 […]
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「何事も経験です」 と言われたことがあります。 しんどい状況のときに心配してくださって 声をかけていただいたことがあった。 ２０代の時だったので、その時は何もわかりませんでしたが 今となってはわかります。 【すべては経験 […]
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「この値段なら買いますか？」 「こちらの商品とそちらの商品では どちらを選びますか？」 というリサーチを顧客にしたとします。 その結果をどう解釈するのか？ ビシネスの決断をする時には この解釈が大事になります。 新商品の […]
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ギリギリまで絞っていく必要性の 背景を説明します。 業界ごとに見ていくと 商品の種類が増え始める次期が あります。 主力商品が売り上げ減少に 入ると必ず商品種類が増え始める のです。 最近ではそこにネット、携帯電話、スマ […]
