「第3章営業と販促」の記事一覧
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顧客にとって、商品購入のご契約時には、 「値引きが満足」 であるように見えます。 しかし、その満足はほとんどの場合、継続しません。 なぜなら、 ご契約後の対応、納品、アフターフォローなどが 評価の対象へと移り変わるからで […]
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セールスの世界は 【人を動かす】 【人の考え方を変える】 営みです。 顧客の利益のために、提供しようとする 〈商品サービス〉 がいち早く手に入るようにすること、 も考えなくてはなりません。 背中を押してあげることも必要な […]
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販売という行為において 接客、営業の方が「説明」をする。 その「ひと言」が顧客の 【理解】 につながります。 たとえば、仕事では 「信頼される人になれ」 と言われますが、そこまでには相手の理解の段階があります。 【安心】 […]
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情報化社会というのは、 【デジタル化】と【リアルタイム化】 への移行です。 情報がデジタルという形でリアルタイムに 手にすることができるのです。 最初は、 ニュース 文献 辞書 百科事典 書籍 などの情報を探し出し、手に […]
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「この顧客は将来売上げがなくなるかもしれません」 と会議で営業担当の方が発言。 この場合、顧客側が流通の流れを【中抜き】しようとする 取り組み始めたのがわかったそうです。 すぐには、売上げは減りませんが、いつかは 減少し […]
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販売後の顧客フォローをどうしたらいいのか？ という質問を受けましたので、まとめておきます。 よく言われるのが、たとえば、購入の ３日後にお礼の電話 7日後にお礼のハガキ 10日後には、ニュースレター送付 という流れを決め […]
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法人営業（ルート営業）で行き詰まりを 感じている営業のベテランの方々がいます。 そんな方には、 あらためて、基本を見直すタイミングが 来ていると感じています。 基本とは、次の３要素。 【顧客人脈拡大】×【ヒアリング】×【 […]
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高額商品（５０万円以上）を販売する時には、 アポイントをいただいて商談、提案することに なります。 1回アポイントをいただくことは、ほとんどの 営業の方ができます。 しかし、商談が継続しない人が多く見受けられます。 よう […]
