ccメールをやめた会社
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リーダーのメールが膨大に増え続けています。 これは、リーダーに対して報告の意味を兼ねて ccメール を送付していることが要因です。 会社によっては、リーダーのメール数が１日に 数百になることもあるようです。 そんな状 […]
クロネコヤマトの満足BANK
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クロネコヤマトの社員満足度を向上させる 取り組みのひとつに【満足BANK】があります。 これは、「満足ポイント」を貯めていく制度。 ①仲間からの評価 ②自分で立てた目標に対する自己評価 ③会社（本社・支社・主管支店 […]
大きさも大事だがスピードは外せない
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企業は規模の大小によって強さは比例します。 もちろん大企業(big company)の方が強い。 ただ、すべての大企業が強いわけでもありません。 規模より重要なポイントがあるのです。 それは、【速さ】。 速さがある会 […]
答えが出ないことを試せるかが勝負
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知っていても行動できないことが 会社の中では起こります。 改善した方がいい、取り組んだ方がいい、 とわかっていても、自分が動くことが できない現象です。 【情報や知識を持っていても、人は行動できない】 ということです […]
アウタースケールとインナースケール
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さまざまな視点を持つ、と言っても なかなかわかりにくいものです。 自分の会社や自社商品サービスを見る時 「アウタースケール」、「インナースケール」 という視点があります。 アウタースケールとは、 自分の会社のことでも […]
競争は明確な差が理解できる場所
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競争は、勝ち負けを決める場ではない。 「他者（他社）との、差を理解する場所」 なのです。 ホンダをつくった本田宗一郎氏の言葉に 「レースはやはりやらなきゃならない。 レースによって、自分の力量や技術水準が 世界のどの […]
性格は後からつくることができるのか
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採用の時期なので、面接の相談も多いです。 こんな時期に話題になるのが、 【人はどこまで教育できるのか？】 という議論です。 会社に入社してから、人はどこまで成長 できるのでしょうか。 議論を重ねると、 【性格は変わ […]
正反対の意見が氾濫している
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経営において毎年のように数多くの書籍、論文が 出てきます。 それぞれ、ひとつの意見なので正反対のことが 存在しているのも事実です。 たとえば 【カリスマリーダーが人と引きつけて成功に導く】 といった意見の反対には 【 […]
お金を使う人と運用する人の違い
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【お金を使う人】と【お金を運用する人】の 動きを観察してみると時期、タイミングが 逆なことに気がつきます。 世の中の景気が悪い時、 【お金を使う人】→支出を減らす 【お金を運用する人】→割安なので投資する 世の中の景 […]
３０代で到達したいお客様満足レベル
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３０代になれば仕事に関する知識だけでなく 経験も豊富になってきます。 この時に、越えてほしいラインがあります。 それは、 業績を出すことだけでなく お客様に満足していただく ことです。 満足といっても、単に「満足する […]
入社３年以内で辞める理由
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会社に入社して、３年以内で辞める人が多い、 というのはよく聞きます。 次の会社に行っても、また３年持たない。 なぜでしょうか？ これは、 【期待】と【現実】 のミスマッチだと考えています。 【期待＝現実】 ならば、続 […]