リーダーは自分の意思でなる
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リーダーになるには 「まわりの人の承認」 が必要です。 では、リーダーになるときは 「まわりから、すすめられてリーダーになる」 のか 「自分から意思表示してリーダーになる」 のか。 自薦なのか他薦なのか？ 会社では、昇進 […]
ちゃんと交渉してますか？
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営業さんの仕事は受注をいただくことだけではなく 契約条件、支払い条件などをきちんと顧客に交渉 することも重要な内容のひとつです。 しかし、中には交渉に苦手意識があり 「なかなかお客様に伝えられないんです」 という方もいま […]
意見を吸い上げるのが正解だと思っていたが
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意見を聞くことが正解か リーダーが部門を率いていく時に「メンバーの意見を聞いていくことが正解だと思っています」という方がいました。 これ、本当でしょうか。 メンバーが３人いたらA、B、C、という３つの意見が出ます。 この […]
緊張の時ほど当たり前ができなくなる
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人は、極度の緊張にさらされると 当たり前のことが気が付かなかったり できなくなったりします。 例えて言うならば 靴の右左を間違えても気が付かない程度 のことがわからなくなったりします。 では、こんな状況でも力を発揮できる […]
定点観測から気がつくこと
定期的に観測することでわかることは多い。 たとえば、わかりやすい所でいけば 定期的に行く飲食店はわかりやすいと 思います。 最近も立て続けに、とあるチェーン店で 気がつくことがありました。 オペレーションが厳しい と評判 […]
全席優先席から最優先席へ
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人の感覚は不可思議なものです。 横浜の市営地下鉄の座席は 【全席優先席】 となっています。 それが、今度はその中に 【最優先席】 をつくることになってしまったそうです。 【全席優先席】を設置した当初の目的は 「席を必要と […]
信じても追求してもいいのが数字
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月初になると先月の結果が出てきます。 中には、 がんばったけど結果が思うように出なかった人もいれば 予想以上の結果が出た人もいるでしょう。 特に営業の世界では、結果が「数字」で出てきます。 数字とは 【誰から見ても誤差の […]
顧客の本音をつかむ難しさ
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「この値段なら買いますか？」 「こちらの商品とそちらの商品では どちらを選びますか？」 というリサーチを顧客にしたとします。 その結果をどう解釈するのか？ ビシネスの決断をする時には この解釈が大事になります。 新商品の […]
長時間マラソン会議の意味
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会社の規模にもよりますが 中には会議が一日で１０時間にも 及ぶ時があります。 無駄と言われればそうですが 中には長時間による話し合いが 必要な段階の会社があることも事実。 先日も１日で３つの会議を行い 合計９時間近くにな […]
ゴールはすぐそこまで来ている時がある
ゴールは見えない ゴール地点は、見えないものです。 特にはじめての経験の場合は、 ゴールの存在はわかりますが、 どこにあるのかさっぱりわからない。 越えた人だけが理解している ゴールを越えた人だけが、理解して […]