重要な部分が抜け落ちている
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景気の後退は様々なところで マイナス面をもたらしますが会社の中で 教育面においても影響が大きいです。 特に新人さん、若手の教育について OJTでは限界にきている現場が多い。 先輩方は自分の仕事で手一杯で とても教える時間 […]
計測しながら見ていく
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観察力を養うひとつの方法として 【計測しながら見ていく】 という方法があります。 とくに、数が多く傾向をつかむのに 困難な時ほど有効。 たとえば、 通勤ラッシュを傍目から眺めて いるとします。 まず、人数リサーチから。 […]
欠点が魅力に見える方法
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人物には、プラスポイントと マイナスポイントがあります。 欠点が多い人ほど、魅力に欠けます。 マイナスポイントが増えるたびに 評価が下がり、諸悪の根源と認識される。 ただ、会社の経営では、そういった 人に対して欠点を指摘 […]
見えないところに力が隠されている
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仕事において 成し遂げる力(パワー)というのは 表面的な部分で判断できません。 成し遂げる力には 持続力 瞬発力 の二つの要素が必要に なってきます。 これは、 エネルギー量によって 左右されます。 人にとってエネルギー […]
ここまでやらないと気が済まない
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先日のミーティングでのできごと。 あるリーダーの発言。 「メンバーが担当しているお客様をすべて 知っておきたいと思っています」 とプレイングマネージャーとしての感想を 率直に述べていました。 この感覚、大事なのです。 経 […]
関所をつくるビジネス
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ビジネスの形態を考えるときに 【関所をつくる】 という型があります。 どうしても、通らなければならない場所を 設けるのです。 ただ、 【規制をかける】 ことではありません。 今までは、規制をかけることで利益の総取りが 可 […]
時間が経つほどルーズさは大きくなる
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最近、似たような事例が重なったので まとめておきます。 相手（顧客）に対して、ルーズさを許可すると そのルーズさは時間とともにエスカレートして しまう、という事実についてです。 たとえば、 営業さんが顧客のためにと思って […]
話しを切り出していいタイミング
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コミュニケーションを突き詰めて行くと 最後は、 【切り出すタイミング】 にたどり着きます。 最初は、 具体的なトーク から学びはじめますが、 うまくいく うまくいかない 状況が出てくるはずです。 それは、【タイミング】 […]
年代別にとらえる感覚
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年代別に経験しているものが まったく違います。 そのため、顧客心理を予測するときには 年代別に何を経験し、どんな価値観を形成 していったのか知っておくことが重要。 そのために、参考になるサイトをいくつか あげておきます。 […]