Year: 2011年
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営業をしていたときに最初に教えて いただいたことが 「予算、動機、時期」 を予測することだったのです。 予算は、顧客が説明している予算 ではなく、購買能力を指しています。 予算は本当のことを顧客は言いま せん。 だからこ […]
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予測のポイントはいくつかありますが 今回は、「購入動機」をとりあげます。 顧客は購買するときに明確な動機が あります。 商品・サービスを購入したいと言って いる顧客に対しても 「どうしてですか？」 と確認すべき時もあるく […]
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クリーニング業界は、もっとサービスが 進化できるはず、と思って見ています。 なぜなら、クリーニングに対して顧客の要望は まだ潜在的に眠っているからです。 今後、新しいサービスを打ち出すことによって 顧客が「このサービスを […]
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リクルートのサービス「タウンマーケット」 WEBで広告チラシを検索できるサービスです。 ネットだけでなく、折込広告を実際に宅配サービスをしていました。 ２００８年から東京神奈川で広げてきたようですが２０１１年２月号で宅配 […]
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3年前にこの会社が伸びていることを聞きました。 その後も順調に売上を伸ばしています。 スイーツ食べ放題。 大人１５００円、小学生以下８００円程度。 時間制６０分。 スイーツだけでなく、フード（パスタ、カレー、 麺類、ご飯 […]
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社長の能力と社員の実力を比較すると １００：３０ で試算します。 社長の能力の３割しか社員は結果が 出せないことを前提に経営を組み立てます。 その一方で幹部はいったいどのくらいになるのか？ 社長の右腕が８０ 幹部が６０ […]
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経営の現場で感じるのは、 「このくらいでいいかな」 と自分勝手に判断させてしまっていることです。 それが、個人の基準であったり、上司の基準、 部署特有の基準であったりします。 しかし、会社の基準に、なっていないのです。 […]
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自分の力の範囲で仕事をしているときは なかなか伸びないものです。 仕事は、 （持てる力：１００％）＋（ほんの少しの踏ん張り：０．１％） が毎日、「かけ算」となって積み重なっていき、 １年後、２年後に伸びを感じるものなので […]
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やる気を削ぐリーダーがいます。 絶妙なタイミングで部下に声をかけ 信頼を失っています。 たとえば、 自分がやっていないことを強制してみたり、 だまって見守るタイミングで注意をしてみたり、 しています。 確かにリーダーは声 […]
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「上司が頼りないんです」と私に訴える 社員の方がいます。 先週も実際にそんな声を聞きました。 頼りないとは、『決断してくれない』ことを 指しています。 さらに、決断してくれないこととは、 態度をはっきりしないこと、なので […]
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文章を書く時間をどのように配分するのかが カギになります。 １）平日は、細切れの時間を使って書く ２）休日に４～５時間連続の時間を割く 平日の細切れ時間で、文章を書き散らして いきます。 思いついたままに書く、 目の前で […]
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「ろくな人が来ないから。中小は」 と嘆きたくなる気持ちもわかります。 ただちょっと見直してほしいのは、社員を 育てること。教えることではありません。 育て方なのです。 コツは 冷静に 怒らず 言い過ぎない 否定しない こ […]
