Month: 2013年4月
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業界によっては、変化が激しく、大手会社ほど 業態変化に邁進しています。 規模を維持することが難しいからだと予想されます。 先日、居酒屋ワタミに行った時に感じたのが 「お得感を感じない」 「割安感が伝わらない」 ということ […]
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「そのクオリティは必要ありません」 「今までも、このレベルでやってきましたし・・・」 「問題も起こっていません・・・」 この発言、リーダーの発言でした。 いったい、何を根拠にしているのでしょうか。 視線は内向き、 […]
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業界を変える、お客様を変えていくには 「 お客様を喜ばすリスクを進んで取っていく」 ことです。 当然リスクがあるわけですが、それが、最終的に お客様の利益になることであれば、支持されるはずです。 […]
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顧客の進化はとどまることを知りません。 限界がない、ということです。 一度、リーズナブルで品質の高い商品サービスを 体験すると一瞬のうちにそれ以外が陳腐化するのです。 単に「仕入れてモノを売る」ということは、 限界 […]
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世の中が便利になればなるほど、 【１社に集約されていく】 という法則が浮かび上がります。 消費者から見れば 「便利なサービスを選択する」 ということを続けていくだけですが 便利なサービスを提供しているのが 飛び抜けた […]
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尾崎豊を今の２０代はどう思うのか？ という記事を見つけました。そこには、 「なぜ、あんなに叫んでいるのかわからない」 という２０代のコメントがあったのです。 正直な意見ですね。 デフレ時代に育った世代。 デフレの時代 […]
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家電部門が成長しているアイリスオーヤマ。 スピード、スピード、スピード が信条。 １年で１０００の商品を投入しているようです。 家電大手から技術者を大量に採用しています。 受け皿になっていますね。 特徴は、伴走方式 […]
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先日もうれしい報告がありました。 営業さんから 「１日○○件達成出来ました」 とシンプルなメールでしたが、大きな 前進を感じました。 本人による自己申告、コミットメント（約束）に より目標設定をしていたのですが、先月 […]
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ある業界で講演をしていた時に 「現在の顧客が離れていっています。」 「どうしたら、つなぎとめられるのでしょうか？」 という質問がありました。 この業界は、異業種からの参入が激しく、 顧客は新サービスに移行しているの […]
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「それは公平にならないのではないでしょうか？」 評価制度を導入する時や、表彰制度を導入する時に こんな声が社内から出てくるものです。 不公平でいいのか？ という問題ですね。 評価する、認める、ことは完璧にできることで […]
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会社は１０年前のことをきちんと伝えられて いるのでしょうか？ 最近、入社した人たちにとっては、現在の 状況が当たり前になっています。 １０年前や創業時のことは、その当時を知って いる人が語らない限り、知る由もありませ […]
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この時期、やはり人事の話題が多く出ます。 人事評価であったり、昇給のことであったり、 採用のことなども含めてです。 そんな中でされた会話が 「いい人材が採用できないのであれば、育てればいいのでは？」 ということ。 […]
