Year: 2011年
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顧客には 【現在の顧客】と【将来の顧客】 の２つがあります。 【将来の顧客】とは、「まだお会いしていない方」 のことで、現在取引きのある会社の中にも 存在しています。 では、たとえばこんな場面、 営業さんが顧客のことを考 […]
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「自分の仕事を抱えすぎて、本来の業務に 支障をきたしている人がいるのでなんとかしたい」 と相談されることがあります。 たとえば、営業の仕事は、 【商談部分】と【事務処理部分】 に分けられます。 営業さんの効率を上げるには […]
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新しくリーダーになった方への教育をどうするのか？ 経営者は、最初から完璧なリーダーになるように 求めがちですが、そんなに簡単ではありません。 あらためて振り返ると リーダーに課せられた職務は 部署計画達成（売上、利益、改 […]
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【顧客満足】をはき違えている人がいます。 法人相手に営業をしている人の中に多い現象。 【顧客利益】と【顧客満足】がセットになって 実施されていればいいのですが、 【担当者満足】だけを満たそうとするのです。 目の前の担当者 […]
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この話題は何度も書いておりますが、やはり書くべきこと なので記しておきます。 毎月締め日は、各社の売上利益数字が確定します。 年間を通しては、期末までの数字で決算を出さなければ なりません。 たとえば、月末が締め日の会社 […]
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Appleの商品がいかに認知科学に基づいて 開発されているのか、を解説した記事が ありました。 記事はこちら→ http://goo.gl/Yxzj9 認知科学とは、心理学や言語学などを 含む幅広い範囲を網羅した領域です […]
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会社の改革として ◇改善活動 ◇組織改革 ◇効率化 ◇見える化 ◇財務改革 ◇営業改革 などの活動が数多くあります。 これらに対して【プロジェクト】と称して ミーティングが開かれ、取り組まれている 会社も多い。 【プロジ […]
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組織を変革するときに押さえておく数字 【２割】の原則と【５割】の原則。 【２割】とは、組織が動き始める指標。 【５割】とは、組織が大きく変化しはじめる指標。 組織変革って簡単ではありません。 そんなことは、だれでも知って […]
