効率と非効率のバランス
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「効率」という言葉をよく聞く ようになりました。 仕事の効率、たしかに大事です。 仕事には １）作業、反復 ２）折衝、交渉 ３）創造、発想 の３種類があります。 すべてに効率を求めてはいけないと 考えています。 効率を考 […]
Year: 2011年
じゃあ、どうやればいいか教えてください！
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人を育てるには、要点があります。 ひとつは関係性。 教える側と教えられる側の関係性です。 下記の質問が来ました。 何か仕事を指示した仕事に 対して結果報告させています。 結果が、思うように到達しない ときに「もう少し考え […]
予測と計画と修正の関係
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予測とは、 １）過去の事例から選ぶ ２）過去の事例にとらわれない ことの２つあります。 計画とは、 １）到達できる範囲 ２）努力到達の範囲 ３）チャレンジ領域 の３つあります。 修正とは、 １）スピード修正 ２）修正なし […]
組織のボトルネックとは
組織のボトルネックは何か、 を考えてみました。 製造工程にたとえてみます。 上流工程から下流工程へどのように スムーズに流れるのか。 短い時間で各部署を通過できるのか。 組織であれば、 １）トップ（社長、経営者） がスタ […]
客観視→他人評価がすべて→レベルがわかる
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人それぞれ成長のポイントが あります。 そのポイントごとで理解しなければ ならない内容があります。 そのひとつをお伝えします。 １）客観視ができる ２）他人評価（顧客評価）が すべてであることを理解する ３）仕事のレベル […]
商談時に示唆質問で意識を高める
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商談のときは、顧客の課題を明確に します。 明確になったときに、顧客はその 課題解決の優先順位が高いと思って いるのか？ がポイントになってきます。 顧客は急いでいない、解決の優先が 低いことの方が多いかもしれません。 […]
理想の範囲内なら任せてもらえますか？
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初回の商談において必ずしなければ ならないことのひとつに顧客の ネックをすべて聞き出しておく ことがあります。 「ネックを教えてください」 と言ってもすべて教えてくれる わけではありません。 そこで 「提案内容がご希望以 […]
購買金額と購買動機の関係
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顧客の動機を深くつかめない人は 高額商品（３０万円以上）を買って いただくことが、なかなかできません。 どうしたら買っていただくことが できるようになるのか？そのために、 どうやったら動機を深く聞くこと ができるのでしょ […]