Year: 2012年
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顧客事例、顧客の声は、どのように あらわしていくのか？ 多くの会社の顧客事例、顧客の声を見ると とても良いことばかり の印象があります。 しかし、業界や商品によっては、それが かえってマイナスに影響する場合もあるので […]
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そもそも仕事力を伸ばすには、 【仕事力を測定する能力】 が必要なのです。 どういうことか？といえば、 仕事力が高い、低い が測定できなければ、仕事力自体を 伸ばすこができない。 到達地点が見えていないことと同じに な […]
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商品、サービスを競合と比較したり、 マネをしたりすることがあります。 その時、 他社の商品・サービス を分析するときに、単に商品そのもの、 サービスそのものだけを分析するだけでは 不足しています。 どこまで分析すれば […]
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「真の競争力は、顧客に選ばれる力」 である、と言われています。 自社と他社の商品サービスを比較して 勝った 負けた と自己分析しても意味はありません。 支持してくれる顧客がいるのか？ 何人支持してくれるのか？ 対価と […]
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「この世に残すべき企業をサポートする」 ことをミッションとしています。 世の中にとって 地域にとって 顧客にとって 残ってほしい企業の経営を継続していく。 まじめにやっていれば、継続できる時代でも ありません。 何 […]
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「義務は契約より多めに、権利の行使は控えめに」 鍵山秀三郎氏の言葉。 ビジネスは契約で始まりますが、継続するかは 契約では決まりません。 関係が継続する原則がここにあります。 契約より、こちら側の義務を多めに、 権利の […]
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「営業が社内に気持ちが向いてしまって・・・ 結果が出ていません」 と、あるリーダーミーティングでの発言。 顧客に向かうところが、社内のことに 気が向いてしまっているそうです。 他社でも同じようなことは目にします。 […]
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事業転換が求められている 業界によっては、 【事業転換】 が求められています。 今までの事業のままでは、先細りすることが明白になっているのです。 事業転換へのプロセス こんな時に、どんな話し合いが必要なのでしょうか？ ・ […]
