許されるという、体験がおかしくする
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言ったことをやらないのは、 やり過ごせば、許されるという 経験があるからです。 変な成功体験です。 経営者や上司があきらめれば やらなくていい という到達があるのです。 やらなくて済む というゴールなのです。 やり過ごす […]
仕事のバッファをとる
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「ひとつの仕事に集中すると、 他の仕事を忘れてしまう、 進まなくなってしまうが どう改善したらいいのか？」 という質問を受けます。 対処法は、 １）時間を割り当てること ２）バッファを取ること ３）つじつまを合わせる […]
採用広告の打ち合わせ
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先日、求人広告の打ち合わせに同席 しました。 広告内容をつくるためのヒアリングの タイミングでした。 とにかく、打ち合わせの内容が はっきりさせない。 「持ち帰って考えます」 という返答ばかり。 「今は採用が難しいのです […]
「現場を変える」という発想の原点
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「現場を変える」という言葉は クライアントの社長から言われた ことがきっかけになっています。 「現場を変えるコンサルタントですね」 と言われ始めたのです。 ここで言う「現場」とは、 ・企業活動の現場 ・営業の現場 ・上司 […]
「言い訳」に対して、じわっと強く
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「言い訳」シリーズ。 ある会議でのこと。 「このプロジェクト進んでますか？」 『ええ、確かに進んでいると思うんですが、 なにせ、相手があることですから。 なかなか、てごわいのです』 「だから、どこまで進んでるの？」 『そ […]
相手の後ろの後ろまで見えているのか？
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人に詳しいとは、 「相手の後ろ側まで見えている」 ことです。 後ろ側とは、 話していること以外に考えていること です。 さらに、後ろの後ろがあります。 本人は気がついていないが確固として 持ち続けているもの です。 図に […]
隠れた「言い訳」に気がついているのか
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「報告」と「言い訳」のちがい。 ここに、気がついていない人がいます。 発言には、 ■事実 ■事実以外 の２つしかありません。 まず、事実かどうか見極めること。 事実とは、顧客の言葉。動作。行動。 事実以外とは、予測、予想 […]
顧客ポテンシャルリストの入れ替えとは何をすることなのか
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顧客の売上げリストがあると思います。 その中で、今後売り上げを増やすには どの顧客を伸ばして行くのか？ トップクラスの売上げをいただいている 顧客が伸びることは、少ないです。 では、どの顧客を集中していくのか。 そこの分 […]
小さな点でしか顧客は判断していない
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顧客の判断は、一瞬です。 「あっ、これだとダメ」 「・・・遅い」 「わかってないなあ」 と、ある部分だけを見て判断します。 その部分をこちら側がわかっているのか？ 冷静に見極めないといけません。 顧客が直接に関わるところ […]