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インターネット依存率が高まる時代。 メールの普及や ソーシャルネットワークの広がりに ともない、インターネットに依存した コミュニケーションが普及しています。 情報を探すときも、「検索」という行為が ほとんどを占めること […]
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こんな時期だからでしょうか。 新規事業の相談が増えています。 新規事業は、 新しい顧客を対象とし 新しい商品サービスを提供する という内容で立ち上げていくわけです。 ポイントは 【選択】と【集中】。 新規事業は、何をやっ […]
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事業を組み立てるときに、顧客が どの階段を登ってもらうのか、 考える必要があります。 最初は 少量 小さいもの 少額のもの から購入いただいて、その後 どのラインナップを購入していただく ようになるのか、こちら側から考え […]
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「面従腹背」とは、 ・・・表面上は従っている、従っている様子だが 内心は賛同していない、反抗していること とあります。 この手のタイプの方には、二通りあります。 １）調子よく会話を合わえてくる人 ２）上司の言いたいことを […]
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事業を引き継いでいくことが企業の 永続となります。 事業承継は経営者にとって 避けられない場面です。 事業承継のタイミングはいつがいいのか？ という質問をお受けするときがありますが 【時期】と【準備】 がポイントです。 […]
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商品の種類は、年々増加しています。 メーカーの数は変化していないのに 次々と新しい商品が発売されるのです。 わかりやすい所で言えば、「飲料」。 ジュース、ビールと銘柄がどれだけ 増えたのでしょうか。 季節商品、限定商品だ […]
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会社においては、【教育】は大きなテーマ。 会社の成長と人材の成長は連動しているからです。 その成長には、段階があり、基礎となるベース （土台）の大きさが重要。 ベース（土台）の大きさが成長する伸長率と比例 するので、ベー […]
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事業をする上で【どの業界】に属しているかは 必然なことです。 それぞれの業界には、 慣習、決まり、縛り、伝統、雰囲気 が独自に存在しているものです。 先日も経営者の方と事業計画を話していたときに 感じたことがあります。 […]
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「イノベーション」 という言葉を耳にする機会が増えました。 一般的には 「イノベーション」＝「改革、革新」、「新機軸」 と訳されています。 ビジネスにおいては、 「新技術、技術革新」、「新機軸のビジネス」 として、とらえ […]
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顧客にとって、商品購入のご契約時には、 「値引きが満足」 であるように見えます。 しかし、その満足はほとんどの場合、継続しません。 なぜなら、 ご契約後の対応、納品、アフターフォローなどが 評価の対象へと移り変わるからで […]
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セールスの世界は 【人を動かす】 【人の考え方を変える】 営みです。 顧客の利益のために、提供しようとする 〈商品サービス〉 がいち早く手に入るようにすること、 も考えなくてはなりません。 背中を押してあげることも必要な […]
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販売という行為において 接客、営業の方が「説明」をする。 その「ひと言」が顧客の 【理解】 につながります。 たとえば、仕事では 「信頼される人になれ」 と言われますが、そこまでには相手の理解の段階があります。 【安心】 […]
