Year: 2011年
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最近、似たような事例が重なったので まとめておきます。 相手（顧客）に対して、ルーズさを許可すると そのルーズさは時間とともにエスカレートして しまう、という事実についてです。 たとえば、 営業さんが顧客のためにと思って […]
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コミュニケーションを突き詰めて行くと 最後は、 【切り出すタイミング】 にたどり着きます。 最初は、 具体的なトーク から学びはじめますが、 うまくいく うまくいかない 状況が出てくるはずです。 それは、【タイミング】 […]
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年代別に経験しているものが まったく違います。 そのため、顧客心理を予測するときには 年代別に何を経験し、どんな価値観を形成 していったのか知っておくことが重要。 そのために、参考になるサイトをいくつか あげておきます。 […]
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消費動向の変化について観察を 続けていますが、そろそろ来年の 動きが見えてきたようです。 具体的には、いくつかの視点がありますが、 その中で代表的だと感じていることがあります。 【他人の目】：【自分満足】 という視点で […]
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【 人が自ら動き出す】 ような会社にしたい、と言われることがあります。 そのためには、 【仕事の喜び】 を感じなければなりません。 そして、その一歩手前には 【動き出したくなるきっかけ】 が必要です。 経営者やリーダー […]
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仕事で【ある行動】をするときに、 人によって【量がちがう】ことに気付かされます。 たとえば、 「競合のA社を調べておいて」 とお願いすると、今ならWebで検索を すると思います。 その時に、まずその会社のWebサイトを […]
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客観的に人を見ること。 これほど、むずかしく感じることはありません。 人は、他人に対して 第一印象 感情 を持ち合わせています。 そのため、その人の本質まで 見ようとはしません。 「最初の印象がわるかったので・・・」 「 […]
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【ムダ】と言われると、仕事においては 不必要なものだと認識されます。 確かに、そのとおり。 仕事の効率を求める時には 【ムダとり】は必須の基本事項。 しかし、仕事を覚える段階、 身につける段階においては、逆に 【ムダが […]
