Month: 2011年7月
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【粘り強さ】と【短気さ】の関係について 社員の「定着率」とリーダーの【粘り強さ】には 相関関係が明らかにあります。 リーダーが人に対して短気であればあるほど 定着率は下がります。 粘り強ければ、定着率も上がり、 メンバー […]
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「それは、ちゃんと伝えてます」 『ええ、わかっています。ただ、何回伝えましたか？』 「えっ・・・１回ですが」 『ほんとうに伝わってますか？』 こんな確認を経営の現場ではリーダーの方と 何度もやりとりしています。 リーダー […]
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経営における【精度】と【あいまいさ】のバランスについて。 「経営は結果がすべて」でありますが、 すべての面で精度を高めなければならないのか？ という命題があります。 経営計画を作成するときも 【精度】がすべての部分もあれ […]
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どの会社に行っても「顧客リスト」は存在します。 うまく活用できている会社もありますが なかなか活用できていない会社の方が多いようです。 理由は 「めんどうだ」 「手間がかかる割には結果が出ない」 「何をしたらいいのか、よ […]
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【実力】と【評価】の原則について。 【実力】とは、本来その人が持っている力。 【評価】とは、まわりの人がその実力を認めること。 よく耳に入ってきますが 「なかなか評価されていない」 「本当は実力があるのに」 「どうして評 […]
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顧客には 【現在の顧客】と【将来の顧客】 の２つがあります。 【将来の顧客】とは、「まだお会いしていない方」 のことで、現在取引きのある会社の中にも 存在しています。 では、たとえばこんな場面、 営業さんが顧客のことを考 […]
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「自分の仕事を抱えすぎて、本来の業務に 支障をきたしている人がいるのでなんとかしたい」 と相談されることがあります。 たとえば、営業の仕事は、 【商談部分】と【事務処理部分】 に分けられます。 営業さんの効率を上げるには […]
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新しくリーダーになった方への教育をどうするのか？ 経営者は、最初から完璧なリーダーになるように 求めがちですが、そんなに簡単ではありません。 あらためて振り返ると リーダーに課せられた職務は 部署計画達成（売上、利益、改 […]
