Year: 2011年
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事業をする上で【どの業界】に属しているかは 必然なことです。 それぞれの業界には、 慣習、決まり、縛り、伝統、雰囲気 が独自に存在しているものです。 先日も経営者の方と事業計画を話していたときに 感じたことがあります。 […]
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「イノベーション」 という言葉を耳にする機会が増えました。 一般的には 「イノベーション」＝「改革、革新」、「新機軸」 と訳されています。 ビジネスにおいては、 「新技術、技術革新」、「新機軸のビジネス」 として、とらえ […]
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顧客にとって、商品購入のご契約時には、 「値引きが満足」 であるように見えます。 しかし、その満足はほとんどの場合、継続しません。 なぜなら、 ご契約後の対応、納品、アフターフォローなどが 評価の対象へと移り変わるからで […]
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セールスの世界は 【人を動かす】 【人の考え方を変える】 営みです。 顧客の利益のために、提供しようとする 〈商品サービス〉 がいち早く手に入るようにすること、 も考えなくてはなりません。 背中を押してあげることも必要な […]
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販売という行為において 接客、営業の方が「説明」をする。 その「ひと言」が顧客の 【理解】 につながります。 たとえば、仕事では 「信頼される人になれ」 と言われますが、そこまでには相手の理解の段階があります。 【安心】 […]
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商品サービスを競合他社と比較したとき 自分たちの商品サービスがどの位置にいるのかを 確認します。 価格は、低価格と高価格の大きく別れますが そのどちらでもない所に位置している時には 注意が必要です。 中間的な存在であると […]
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商品サービスの歴史をたどると 普及→高性能化→デザイン志向 という流れが見て取れます。 自動車も普及期には、大衆車（フォード）が 広がりました。 その後は、スピード競争、安全性という高性能化へ 流れて行き、それが落ち着く […]
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飛行機の機体数は世界的にも増加中。 今後も増える予測です。 日本では、JALとANAがそれぞれ ２００機以上を保有、リースしています。 米国では、約５０００機があるようです。 世界中では１５０００機前後が運航されている […]
