売れる営業とはどんな人か？
全国トップクラスの営業の方に過去お会いする機会がありました。 売れる人は、何がちがうのか？ 声が大きい、活発的、前向き、社交的と言われています。 本当はそうでしょうか？ 実は私がお会いした方々はそのような方だけではありま […]
「第3章営業と販促」の記事一覧
相手の役職によって求めているものがちがう
商談の場、交渉の場において 相手の役職、立場によって 求めているものが明確にちがいます。 相手が「経営者」だったら。 求めているものは、「利益」。 しかも、スピード、結論をほしがります。 相手が「管理職」ならば 求めてい […]
他社は「ズルい」やり方をしているんです
営業会議で営業リーダーとのやりとり。 「あの会社は、ずるいやり方をして受注しているんです」 と力説している営業リーダーがいました。 「どんなやり方なんですか？」 「担当者を丸め込んでいるのです」 「そうですか・・・・なる […]
顧客の購入時期を予測してみる
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顧客からヒアリングした購入時期を 疑いもなく受け入れている営業の 方が多すぎます。 明確に決まっているときもあるかも しれませんが、ほとんどの場合、 「なんとなく、そのくらいの時期」 と考えているだけです。 明確に決まっ […]
商談は「予算、動機、時期」を予測する
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営業をしていたときに最初に教えて いただいたことが 「予算、動機、時期」 を予測することだったのです。 予算は、顧客が説明している予算 ではなく、購買能力を指しています。 予算は本当のことを顧客は言いま せん。 だからこ […]
商談のときに何を予測するのか？
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予測のポイントはいくつかありますが 今回は、「購入動機」をとりあげます。 顧客は購買するときに明確な動機が あります。 商品・サービスを購入したいと言って いる顧客に対しても 「どうしてですか？」 と確認すべき時もあるく […]
営業マニュアルの次に習得する能力
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営業の技術を高めるとき、最初はトークを暗記。 次にくるのが、察知能力。 覚えたトークをどのタイミングで使うのか。 使いこなせるのか。 タイミングを判断できるためには察知が必要。 察知能力を鍛えていくのが次の段階なのです。 […]
報告内容を変えるだけで向上する
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営業の報告は、あいまいな部分が多いです。 報告を聞いていると、創作された内容もあります。 自分勝手な解釈もよく存在します。 「いい感じでした」、「順調に進んでいます」 こんな報告がされていたら注意が必要。 これには、報告 […]
営業のヒアリング項目は１００以上
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顧客に対してヒアリングする項目は100以上ある のです。 顧客情報のリサーチ力を伸ばすには顧客に対して 興味が不可欠です。 営業の人が「人に興味をもつため」にヒアリング項目 を１００項目以上準備してもらうのです。 人の何 […]
顧客について知っておくべき知識
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顧客の社長がどういう人物か、担当者はどういう 経験を持っているのか。 その背景を知っておくこと。 社長の経歴、苦労していた時代はなかったのか。 担当者も入社歴、経歴部署、性格、性質、習慣の 情報を調べておくこと。 クロー […]